Anatel alerta para golpes que prometem reembolsos falsos a consumidores de telefonia

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) emitiu um alerta nesta semana sobre uma nova onda de golpes em que criminosos se passam por funcionários da autarquia para enganar consumidores de telefonia, internet e TV por assinatura.

De acordo com a Anatel, os golpistas entram em contato por meio de ligações telefônicas, mensagens de WhatsApp, SMS e e-mails, oferecendo falsos reembolsos. Durante a abordagem, pedem informações pessoais, dados bancários, senhas e códigos de autenticação enviados por SMS, conhecidos como OTP (One-Time Password).

A agência reforça que não realiza esse tipo de contato com os consumidores e nunca solicita qualquer tipo de dado sigiloso ou confirmação de valores a receber. “É fundamental que os usuários desconfiem de qualquer mensagem ou ligação que afirme haver créditos disponíveis ou apresente boletos para pagamento”, alertou a Anatel em nota oficial.

Caso recebam abordagens suspeitas, os consumidores devem evitar compartilhar informações, não clicar em links desconhecidos e denunciar a tentativa de golpe aos canais oficiais da agência e às autoridades competentes.