Prefeitura moderniza atendimento ao contribuinte e agiliza serviços públicos

Com o objetivo de tornar o atendimento ao contribuinte mais eficiente, a Prefeitura, por meio da Secretaria de Finanças, implementou um novo modelo de setorização dos guichês, organizando-os por áreas específicas: ISSQN, IPTU, Cadastro, ITBI e Taxas.

A iniciativa facilita a identificação dos serviços, reduzindo o tempo de espera e proporcionando mais agilidade no atendimento.

Outra mudança importante foi a realocação do posto de atendimento do Daepa para o Setor de Protocolo, permitindo que os cidadãos resolvam suas demandas com mais praticidade. Com isso, o fluxo interno foi otimizado, evitando deslocamentos desnecessários e melhorando a experiência do usuário.

Além dessas melhorias, a Prefeitura implantou o Protocolo Expresso, um serviço exclusivo para atendimentos rápidos destinados a processos únicos.

Essa iniciativa elimina etapas burocráticas, reduzindo significativamente o tempo de espera e o volume de pessoas dentro da Secretaria de Finanças.

As mudanças refletem o compromisso da gestão municipal com a modernização dos serviços públicos, tornando-os mais acessíveis e eficazes para toda a população.